questions fréquemment posées

question et réponse
Où puis-je trouver l'état de ma commande ?

Vous pouvez consulter l'état de votre commande de deux manières:

  • en vous connectant via notre boutique en ligne à l'aide de votre adresse électronique personnelle. Vous pouvez alors consulter l'état de votre (vos) commande(s) ici.
  • vérifiez votre e-mail de confirmation de commande pour les informations de suivi. (vérifiez votre boîte de courrier indésirable si nécessaire)
Puis-je encore changer d'adresse ?

Après avoir passé votre commande, nous commencerons à emballer votre colis dans les plus brefs délais ! Si celui-ci n'a pas encore été envoyé, nous pouvons faire en sorte que votre adresse soit modifiée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse

  • hello@dailipharma.com
  • +32 56 13 09 13.
Où puis-je trouver ma facture ?

Vous trouverez la facture dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou dans votre compte. La facture n'est pas visible immédiatement ? Contactez-nous.

  • hello@dailipharma.com
Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez commandé aujourd'hui et que vous n'avez pas encore reçu de confirmation d'expédition, nous pouvons encore annuler votre commande.

Veuillez nous contacter au +32 56 13 09 13 ou à l'adresse hello@dailipharma.com, nous sommes disponibles de 9h à 17h.

Pour accélérer le processus, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et la raison de l'annulation.

Puis-je également commander par téléphone ?

Oui, vous pouvez toujours passer une commande par téléphone. Nous la traiterons manuellement pour vous. Le paiement peut ensuite être effectué par virement bancaire ou par un lien de paiement pratique.

Téléphone : +32 56 13 09 13

Puis-je commander en pharmacie?

Oui, vous pouvez obtenir les produits dans n'importe quelle pharmacie belge. Mais attention ! Les produits ne sont pas disponibles dans toutes les pharmacies. Toutefois, il est possible de les commander directement grâce aux codes CNK.

Pour savoir quelle pharmacie dispose d'un stock:
Emplacement des pharmacies

Automatische levering (abonnement) beheren?

Je kan je automatische levering (abonnement) steeds gemakkelijk en flexibel beheren via onze website: naar mijn abonnement

Kleurverschil in vloeistof tussen producten?

Alle dailipharma-producten bevatten geen kunstmatige kleurstoffen. Hierdoor is het kleur van de vloeistof een natuurlijk verschijnsel door de actieve ingrediënten. (zoals collageen, vlierbessen-extract,...)

Hierdoor kan er dus ook kleurverschil optreden tussen de producten.
Dit is volkomen normaal en heeft niets te maken met de dosis en/of samenstelling.
-> dit zou voor ons ook helemaal niet te verantwoorden zijn. 😊

Voorzorgen: plaats de ampules niet in direct zon-licht en bewaar deze op een droge plaats.

service clientèle

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